Modelo de referencia digital

Digital Takers ha creado un marco de referencia digital completo, en el que se reflejan tanto las arquitecturas más tradicionales (CRM, ERM, ECM, etc.), como las nuevas fuentes de valor digital (inteligencia de mercado, experiencia de cliente, digitalización operaciones internas, integración digital de ecosistemas). Dichas nuevas fuentes permiten de manera coordinada haciendo uso de los nuevos paradigmas digitales (Big Data, Mobile, Cloud, IoT) posibilitar a las organizaciones afrontar con éxito su transformación digital.
Nuestra aspiración es acompañar a nuestros clientes a un plano superior de analisis y optimización en la utilización de los datos, hasta lo que denominamos Superficie Global de Integración Digital. Este estadio es el que permite en última instancia una verdadera transformación digital.
Descubra como nuestro enfoque global de soporte a su transformación digital dará la aceleración necesaria a su negocio para afrontar los desafíos globales de su organización

Adaptación de tecnologías legacy a los nuevos paradigmas digitales

  • Revisión de la arquitectura digital actual de negocio y encaje con el plan maestro Big Data (CRM, Production Planning, Operaciones, etc.)

  • Diseño de interfaces con origen en sistemas legacy para ingesta de plataformas Big Data

  • Diseño de adaptaciones funcionales a los sistemas legacy para incorporación de resultados del nuevos ecosistemas Big Data

Servicios de inteligencia de mercados a través del Big Data

  • Definición de contextos funcionales para la obtención de información global (vigilancia comercial de competidores, nuevos productos y servicios sectoriales, disrupciones tecnológicas, tracking de marca y análisis reputacional,…)

  • Diseño y uso de algoritmos basados en inteligencia artificial para ingesta de información en plataformas Big Data referida a los contextos funcionales de inteligencia empresarial bajo alcance.

  • Diseño de salidas de información de los resultados del proceso de inteligencia de negocio y mercados para incorporación de resultados en cuadros de mando dentro de la superficie global de información de gestión.

Servicios de Big Data para la nueva experiencia digital del cliente

  • Servicios de utilización del big data en un entorno cercano al tiempo real para facilitar la captación y selección de nuevos clientes: Micro-segmentación, análisis riesgo-reputación social, re-targeting,etc con objeto de disponer una plataforma de oferta dinámica al cliente aplicando conceptos smart pricing y smart product/release

  • Diseño y uso de algoritmos basados en tecnologías real time para la generación de eventos de negocio multicanal para mejoras de tasas de abandono, beneficio por cliente, up-selling y cross-selling, satisfacción global de la cartera y personalización de acciones de fidelización.

  • Definición de modelos orientados al seguimiento de ciclo de vida del cliente (detección de fraude, ajuste de prestaciones, renovaciones, reclamaciones,..). Se aplican técnicas de análisis semántico, procesamiento de eventos omni-canal en tiempo real, estadística de históricos y fuentes externas junto con técnicas telemáticas para valorar ajuste de la prestación.

Palancas Big Data para digitalización de las operaciones internas

  • Servicios de utilización del big data en un entorno cercano al tiempo real monitorizando eventos operativos (flujos logísticos, servicios posventa, control de operaciones, etc.) para dar inmediatez en la obtención de métricas, facilitar la toma de decisiones y ejecutar las oportunas contramedidas.

  • Diseño y uso de algoritmos basados en tecnologías machine learning para la optimización de procesos y uso de recursos productivos y de prestación. Modelos predictivos para facilitar mejoras de tasas de utilización, costes por recurso, tiempos de proceso, nuevas estructuras operativas, etc.

  • Definición de modelos basados en Big Data para racionalizar y perfeccionar las funciones soporte de la organización: Modelos de RRHH orientados a la gestión del talento, optimizar los aprovisionamientos, evolucionar la planificación estratégica hacia modelos de simulación, etc.

 Integración Big Data de ecosistemas digitales externos

  • Diseño de casos de uso basados en tecnologías IoT para la optimización de procesos y uso de recursos productivos y de prestación desplegados en entornos y redes de operaciones de nuestros clientes.

  • Servicios de elección de dispositivos, modelos de ingesta y utilización del big data en un entorno cercano al tiempo real monitorizando eventos operativos (flujos logísticos, servicios posventa, control de operaciones, etc.)

  • Diseño del modelo de integración funcional con los sistemas legacy y Big Data para la incorporación de información del nuevos ecosistemas distribuidos IoT.

 Definición de la superficie global integrada

  • Diseño de la nueva arquitectura digital del negocio integrando plataformas digitales de base ( CRM, ERP, BI) con repositorios Big Data, sistemas tiempo real, integración IoT y canales en movilidad.

  • Servicios de elección de diseño técnico de la arquitectura, selección de piezas y conectivad. Cloud middlewares de enlace legacy vs Big Data Corporate, de enlace entre diferentes modelos Big/Fast Data y de enlace entre modelos informacionales (BI) y Big Data.

  • Despliegue de la superficie global integrada de conocimiento para la transformación digital. Elaboración del Global Business Discovery Scorecard